Il costo vero di un guasto
Uno studio con tre postazioni ferme mezza giornata perde molto più del prezzo di qualunque intervento. Per questo la domanda giusta non è "quanto mi costi", ma "in quanto tempo torni a farmi lavorare".
Quanto costa, in chiaro
Lavoro a 20€ l'ora, più 15€ per l'uscita quando devo venire di persona in zona Piacenza. L'uscita si paga una volta sola per intervento, non a ogni ora. Da remoto l'uscita non c'è.
Un esempio concreto: computer che non si avvia, vengo, lo risolvo in un'ora. Sono 35€ in tutto. Un problema di posta risolto da remoto in mezz'ora sono 10€.
Cosa rientra nell'assistenza
- Computer che non parte, va lento, o dà errori.
- Rete e wifi che cadono o non arrivano in tutte le stanze.
- Stampanti condivise che smettono di rispondere.
- Posta elettronica: configurazione, spazio pieno, messaggi che non partono.
- Backup: impostarlo e, soprattutto, controllare che funzioni davvero.
- Sostituzione e configurazione di postazioni nuove.
Il backup: la cosa che nessuno controlla
Nella maggior parte degli uffici in cui entro il backup esiste, ma non funziona da mesi: il disco si è scollegato, lo spazio è finito, il programma dà errore da settembre e nessuno legge quegli avvisi. Un backup che non viene mai verificato non è un backup, è una speranza.
Verificarlo è il primo controllo che faccio, e costa quanto un'ora di lavoro. È il modo meno caro per evitare il disastro più caro.
Meglio a chiamata o con un accordo continuativo?
Se hai una o due postazioni, chiamare quando serve va benissimo. Se ne hai diverse e il lavoro si ferma quando si fermano loro, conviene un accordo continuativo: passo a controllare con regolarità, i problemi li vediamo prima che diventino fermi macchina, e tu sai in anticipo quanto spendi in un anno.
Non ti vendo un canone se non ti serve. Con poche postazioni te lo dico chiaramente che conviene pagare a intervento.
Perché un tecnico di zona
Con l'assistenza a distanza di un fornitore lontano finisci in coda dietro a un numero. Io sono a Piacenza: quando serve vengo, e parli sempre con la stessa persona che ha configurato le tue macchine. Trovi le altre garanzie nelle domande frequenti.
Hai un problema adesso?
Chiamami e sentiamo se si risolve da remoto in dieci minuti. In quel caso spesso non ti costa niente.
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